架起真誠溝通的心橋——江西送變電公司創建新時代“楓橋經驗”信訪示范點工作紀實
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年11月12日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
巍巍鐵塔，見證輸送光明的征程；條條銀線，編織文明社會的脈絡。在能源大通道的背后，凝結著電網建設者攻堅克難的汗水與智慧。
江西送變電公司作為電網建設單位，承建項目遍及全國，作業環境復雜、工作涉及面廣，各方利益交織、訴求多元，信訪工作觸點密、燃點低。如何化解矛盾于未萌，解決訴求于基層？公司黨委堅守“國企姓黨”政治本色，把握新時代“楓橋經驗”精髓，全面探索“平安不出事、服務不缺位、矛盾不上交”的基層治理新路徑。
圖為省送變電公司采用直升機開展500千伏輸電線路帶電消缺作業
長期以來，公司黨委建強組織體系、強化思想引領，讓各級黨組織成為化解矛盾的“降壓閥”。員工是企業最寶貴的財富，也是激活企業發展的內生動力。公司將內部員工作為信訪源頭治理的首要環節，通過思想動態分析會、意見箱、工作調查問卷等，廣泛收集員工訴求，傾力疏解員工心結。高度重視人文關懷，創新推出“情暖雙關懷”機制，探索制定西部項目“政策包”，組建后勤服務隊，解決員工家庭實際困難，改造職工服務中心，組建文體興趣小組，干部員工真切感受到自己是企業的主人翁。
大發展，小困難；小發展，大困難。公司黨委從發展的高度研究解決信訪工作，對標全國一流送變電企業，著力推進企業高質量發展，開發應用多維精益管控系統，實施工程項目“揭榜掛帥”“陽光賽馬”，獎金分配向一線傾斜。體制機制順了，員工干勁足了，企業的凝聚力和創造力不斷激發出來。近年來，公司企業總產值、中標市場份額屢創新高，連續四年在國網江西省電力有限公司直屬單位綜合業績考評排名第一。通過發展，一些合理的訴求得以滿足，更多潛在的矛盾消弭無形。
圖為省送變電公司開展鄱陽湖換流站年度檢修作業
外協民工是電網建設的重要力量，他們的權益保障直接關系工程進度與隊伍穩定。公司用心規范農民工管理，推行農民工實名制，上線農民工智慧管理系統，實施工資專用賬戶，三年來未發生重大欠薪群訪事件；改善工地生活條件，開辦健康食堂，確保住宿、飲食、衛生達標；建立調解服務隊，傾聽農民工兄弟心聲，讓每一位建設者都能感受到尊嚴與溫暖。電網建設，土地征用和青苗賠償容易引發外部矛盾。公司堅持陽光征拆、科學辟謠，吃透政策標準、主動深入宣傳、核算過程透明、賠付流程高效，實現了“零強拆、零上訪”，最大程度做到村民利益不受損、工程建設不阻工，贏得現場附近群眾的理解與支持。
圖為省送變電公司施工人員組立九江棉船風電項目外送線路跨長江高塔
化解矛盾，需要情懷，更需要規矩。公司致力于推進信訪工作制度化、智能化、長效化治理，大力整合信訪、輿情、安全等數據，建立風險數據庫，“受理、交辦、督辦、反饋、回訪”全過程的信訪工作模式已然成型。制度如同電網的穩定器，確保信訪工作高效、有序運行。時代在變，溝通的方式也在革新。除了傳統的接待室、電話、信箱，公司通過“民情二維碼”“云調解”等信息化手段，研判信訪工作高頻類型、高發區域，把準企業管理中的薄弱環節，為優化決策、完善制度提供信息支撐。信訪工作，不再是“滅火救援”，更像是企業治理的“晴雨表”和“改進器”。
發展穩步推進，制度落地生效，渠道多元暢通，關懷溫暖浸潤。“楓橋經驗”在公司的生動實踐，如同架起了企業與員工、與合作伙伴、與社會公眾間的一座“連心橋”，傳遞了公平正義，凝聚了發展共識，匯聚了前行力量。站在新的起點，公司將不斷深化信訪工作建設，用心勾勒出最大同心圓，為構建和諧社會、保障能源安全、服務經濟社會發展，輸送不竭的動力，點亮更加璀璨的明天！
值班編輯：傅藍天
值班審核：周艷華
值班編委：傅愛華